購物說明

 運費計算說明

1. 運費包含商品包材處理費、紙箱(破壞袋)、商品郵資以及人員運送費用。

2. 全站運費一律為100元。

3. 單筆消費金額滿12,000元即可享有免運優惠。 

4. 選擇貨到付款需按訂單金額酌收附加手續費(30元~230元)。

注意事項：若選擇貨到付款，下單後如須更改付款方式或取消訂單，需聯繫客服協助處理，無法自行取消

 ATM轉帳

下單後請依照「同捷馬具購物網」訂購通知信中所提供之匯款資訊於5日內完成匯款，逾期訂單將自動取消。匯款完成後，需至官網依照以下步驟回填您的銀行帳號後五碼。

請至首頁左上方點選「訂單查詢」，輸入「訂單編號」、「認證碼」並確定送出。或於信件中點選「訂單查詢」按鈕，入手機號碼，並確定送出。（亦可在登入會員後至會員專區的購買清單內，檢視完整訂單，並輸入匯款資訊回報）

1. 請輸入您匯款的資訊「銀行戶名」、「銀行名稱」以及「銀行帳號後五碼」。

2. 點選「通知已付款」後，即會進行對帳及出貨作業。

 郵局貨到付款

1. 郵差先生將貨物送達指定地址時，直接支付現金即可。

2. 需按訂單金額酌收附加手續費(30元~230元)。

3. 貨到付款的金額上限為5萬元。

4. 貨到付款僅能以現金支付，恕不接受刷卡，敬請見諒。 

 寄送方式

確認匯款無誤後，三個工作天內會為您出貨。(例假日順延)

1. 一般宅配
2. 郵局寄送

PS. 目前無寄送海外地區服務，可請台灣親友代為購買後自行寄送

 訂單查詢

如欲查詢訂單狀況，請至「同捷馬術用品」首頁左上方「訂單查詢」→輸入「訂單編號」、「認證碼」，即可查詢。

 訂單異動

若無法自行取消訂單，可聯絡LINE客服協助取消。提醒您，若您取消訂單後欲重新訂購相同商品，請稍待幾分鐘待庫存恢復後再下單，其商品庫存請依當時頁面為主。

※當購買的商品已進入出貨程序時，恕無法取消訂單，敬請見諒。
※在完成下單手續前，請務必再次確認您的下單內容、尺寸、顏色、數量…等是否正確。

 訂單取消

訂單成立後，需於5天內完成付款，逾期該筆訂單就會自動取消。訂單取消後若仍欲購買，可重新下單訂購，並在付款期限內完成付款，以免您喜愛的商品剛好售完而無法訂購。

 重要規定 

1. 商品送達日起 7 天內(含例假日)提供退換貨服務，超過此期間將視同驗收完成，建議您收到商品後儘速檢查商品狀況。
2. 商品鑑賞期非試用期，已穿著過、已下水洗過之商品，均不受理退換貨。 
3.基於安全和衛生考量，貼身用品如內衣褲，襪子類等商品，拆封後恕不接受退換貨。
4. 人為因素造成的破損或不當洗滌方式造成的損壞，均不受理退換貨。
5. 僅提供瑕疵品、寄錯商品及尺寸不合等退換貨服務，恕無法接受正常品退貨退款服務，造成您的不便，敬請見諒。
6. 鑑賞期內若欲申請退換貨，需自行負擔來回運費。（商品寄錯、瑕疵除外）。
7. 退換商品須為全新狀態且包裝完整（須無任何氣味及髒污沾染，標籤吊牌未拆) ，發票需一併退回。
※ 退換貨切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字，請另用紙箱包裝寄送，避免原廠包裝損毀，則恕不接受退換貨

 瑕疵換貨

所有商品出貨前皆會詳細檢查過，若收到瑕疵商品深感抱歉，請與我們連繫，我們將為您處理換貨事宜。
1. 首先請您先將瑕疵部位拍照傳至客服 ，我們會儘快與您連絡及處理。
2. 瑕疵商品僅可更換同款同色，恕不退款或更換其他款式。
3. 請將商品包裝好寄回，我們收到後會更換新品並補郵資給您。
4. 若遇該商品無現貨，您可選擇更換同規格商品或待有現貨時寄給您。

※商品圖片顏色會因拍攝燈光環境或個人螢幕設定不同，而產生色差情況，請以實際收到商品顏色為準，非屬瑕疵；如因色差因素需辦理退貨，需由買方自行負擔商品退回之運費。

 寄錯商品

若您收到錯誤的商品，請於3個工作天內與我們連繫，我們將為您處理換貨事宜，造成不便尚請見諒。
1. 請先確認商品款式、尺寸及顏色是否與您當初訂購的不同。
2. 請將商品包裝好寄回，我們收到後會更換新品並補郵資給您。

 尺寸更換

有分尺寸的褲款或鞋款，若遇尺寸不合，到貨七天內可接受更換尺寸一次。
1. 須自行負擔來回運費。
2. 單一尺寸商品恕不做退換。
3. 若遇該尺寸無現貨，您可選擇更換同規格商品或待有現貨時寄給您。
 

 預購商品 

預購商品需等1-3個月(不含假日/國定假日)，如該款式遇廠商缺貨或斷貨，將另行通知您。
1. 因預購商品的尺寸及顏色為特別下單訂購，請您務必確認好尺寸及顏色再下單，預購商品恕無法退換貨（瑕疵品除外）。
2. 如預購商品有重大瑕疵，請於3天內通知客服，我們將會為您處理。
 

隱私權聲明

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